💬 Obsługa klienta (bardziej ludzka niż kiedykolwiek!)
U nas piszesz i trafiasz na prawdziwego człowieka (tak, to wciąż możliwe w 2025 😉), który odpowie Ci życzliwie i konkretnie. Nie czytamy skryptów, nie wklejamy gotowców. Słuchamy, rozumiemy i robimy wszystko, by znaleźć prawdziwe rozwiązanie. Bo też nie znosimy rozmawiania ze ścianą.
Porada rozmiarowa? Zwrot? Wymiana albo pytanie? Znajdujemy czas, by odpowiedzieć każdemu! 💌
Mówimy Ci wszystko 👀
W La Salopette® gramy w otwarte karty. Jeśli z Twoim zamówieniem jest jakikolwiek problem, jesteśmy tu. Wyślemy ponownie, zwrócimy pieniądze, wymienimy rozmiar lub kolor bez kombinowania. Zmieniasz zdanie? Żałujesz? Chcesz zmienić punkt odbioru? Po prostu się pomyliłeś? Zawsze możesz na nas liczyć.
Nie chowamy się za botami ani regulaminami na 4 kilometry, jesteśmy tu naprawdę. I odpowiadamy szybko. Bo wiemy, jak to jest męczyć się z zamówieniem.
I żeby być szczerym do końca: tak, część naszych ubrań powstaje za granicą, ale wszystko wyrusza z naszego magazynu w Miramas 🇫🇷, gdzie starannie kontrolujemy każde zamówienie. Pełne zaufanie, zero ściemy.
🌿 Tkaniny 320 GSM
Wybraliśmy solidne, miękkie i oddychające tkaniny, od bawełny przez sztruks po denim. Stawiamy na gramaturę 280-320 GSM, bo chcieliśmy ubrań, które służą latami, a nie lądują w koszu po trzech praniach. Są cięższe, bardziej jakościowe, bardziej szczere. I wierzymy, że właśnie takie wybory robią dziś różnicę. Po kilku latach dopracowywania uważamy, że w wielu naszych modelach osiągnęliśmy perfekcję, a jeśli gdzieś jej brakuje, słuchamy Was i stale się poprawiamy! 😉
Inkluzywność od S do 8XL 👖
W La Salopette® uważamy, że styl nie ma rozmiaru. To nie pusty slogan: to nasze prawdziwe przekonanie. Zadbaliśmy o to, by nasze modele były dostępne od S do 8XL, bez dopłat i bez kompromisów w stylu. Bo każdy zasługuje na to, by czuć się pięknie i wygodnie w swoich ubraniach. Kropka.
♻️ Odpowiedzialne Opakowanie
W La Salopette® nie wysyłamy Ci po prostu ładnego produktu: chcemy, by doświadczenie zaczynało się już przy otwieraniu paczki. Dlatego wybraliśmy opakowanie nadające się do recyklingu i ponownego użycia, wykonane z solidnych, ale odpowiedzialnych materiałów. Dzięki dwustronnej taśmie klejącej możesz użyć dokładnie tego samego kartonu do ewentualnego zwrotu: bez dodatkowej taśmy i bez plastikowej torby. Mniej odpadów, więcej prostoty. A żeby zakupy pozostały czystą radością, czasem wsuwamy do środka małą niespodziankę albo odręczną notkę, bo każde zamówienie to więź między nami.
Satysfakcja albo Zwrot Pieniędzy ✨
Zawsze mamy nadzieję, że będzie pasować od razu. Ale jeśli rozmiar nie zagra, zmienisz zdanie albo kolor miał być bardziej musztardowy niż curry... spokojnie, bez paniki. Możesz odesłać. Zwracamy pieniądze. To normalne. I szczerze: niczego to między nami nie zmienia. Najpierw napisz do nas maila na adres: contact@la-salopette.fr, nie zapomnij podać numeru zamówienia, dołączyć zdjęć, jeśli je masz, i napisać, co chcesz zrobić.
