Polityka zwrotu kosztów
Naszym głównym celem jest zadowolenie 100 % naszych klientów. Każde zgłoszenie rozpatrujemy z uwagą, w oparciu o jasne i sprawiedliwe zasady dla wszystkich.
⚠️ Warunki zwrotu
- Artykuły muszą być nowe, nienoszone i nieprane, z oryginalnymi metkami.
- Termin odstąpienia od umowy: zgłoszenie zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
- Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
🌍 Koszty zwrotu
- Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że doszło do błędu lub stwierdzonej wady z naszej strony. Kwoty różnią się w zależności od kraju wysyłki.
- Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
- 💡 Wskazówka: wybierając bon zakupowy, koszty zwrotu są gratis, a do wartości zwracanego artykułu doliczany jest bonus +10 %.
- Wymiana: obniżone koszty, zazwyczaj między 5 € a 10 €.
- Zwrot pieniędzy: koszty między 10 € a 15 €.
📦 Jak dokonać zwrotu?
Wszystkie zgłoszenia zwrotu odbywają się wyłącznie za pośrednictwem naszego oficjalnego portalu:
👉 https://returns.itsrever.com/lasalopette
Na tym portalu możesz:
- Wybrać między zwrotem pieniędzy, wymianą a bonem zakupowym
- Automatycznie pobrać etykietę zwrotną
- Otrzymać wszystkie instrukcje e-mailem
⏳ Ważny termin: po przesłaniu etykiety zwrotnej e-mailem masz 10 dni kalendarzowych na wysłanie paczki.
Po upływie tego terminu zwrot może zostać odrzucony.
Ważność etykiety zwrotnej
Gdy La Salopette® udostępnia etykietę zwrotną, jest ona zapewniana jako udogodnienie logistyczne i pozostaje ważna przez 21 dni kalendarzowych od daty jej wystawienia.
Po upływie tego terminu etykieta traci ważność. Klient zachowuje jednak w pełni swoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia i może wówczas zwrócić artykuł na własny koszt i we własnym zakresie.
🔁 Drugi zwrot : przypadek wyjątkowy
W przypadku tego samego zamówienia, drugi zwrot może zostać wyjątkowo zaakceptowany jako gest handlowy.
W tym konkretnym przypadku La Salopette® zastrzega sobie prawo do zaproponowania:
- albo częściowego zwrotu pieniędzy, odpowiadającego 40% całkowitej wartości zwrotu,
- albo bonu zakupowego o wartości odpowiadającej stwierdzonej szkodzie logistycznej.
⚠️ Ten środek jest przyznawany wyjątkowo i po raz ostatni dla danego zamówienia. Żaden kolejny zwrot, zwrot pieniędzy ani rekompensata nie będą mogły zostać zaakceptowane w przyszłości dla tego samego zamówienia.
💸 Zwrot pieniędzy
- Zwroty pieniędzy są realizowane w maksymalnym terminie 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki.
- Zwrot pieniędzy jest dokonywany za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
- Jeśli w ciągu 14 dni nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, możesz skontaktować się z nami pod adresem: contact@la-salopette.fr
📩 Masz pytanie?
👉 /pages/nous-contacter