Poniższe warunki zostaną zatwierdzone, jeśli złożysz zamówienie za pośrednictwem La Salopette® Warunki te zostały sformułowane tak, aby wszystkie zaangażowane strony miały pełną świadomość zasad regulujących transakcję i aby przebiegała ona w atmosferze komfortowej dla każdej ze stron.

Nasze koszty dostawy dla Francji 🇫🇷 :

Dostawa standardowa - 7-10 dni roboczych (0€)
Dostawa Colissimo - 2 do 3 dni roboczych (3,90€)
Dostawa Mondial Relay - 2 do 3 dni roboczych (1,90€)

1. Informacje ogólne

Staramy się na bieżąco aktualizować nasz stan magazynowy, jednak czasami zdarzają się opóźnienia prowadzące do braku dostępności niektórych wcześniej wybranych produktów. Kiedy pojawia się taka sytuacja, proponujemy Ci albo późniejszą dostawę, albo możliwość dokonania innych zakupów na podstawie vouchera, który udostępnimy.

2. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są opłacane podczas płatności za fakturę przy kasie. Naliczamy je, biorąc pod uwagę kilka parametrów, w szczególności wagę, wymiary oraz miejsce dostawy.

3. Zwroty

Możesz zapoznać się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji poprzez link znajdujący się na dole strony w kwestii wszystkiego, co dotyczy zwrotów u nas.

4. Warunki dostawy

Jeśli Twoje zamówienie ma być dostarczone poza kraj, czas dostawy wynosi 7 do 11 dni roboczych w niektórych przypadkach. Termin ten zależy zarówno od Twoich wymagań dotyczących dostawy, jak i od dostępności wybranych artykułów.

Czas wysyłki

Po dokonaniu płatności zastrzegamy sobie dwa dni robocze na przetworzenie Twojego zamówienia. W tym czasie masz możliwość, przez 24 godziny, zmiany miejsca dostawy, jeśli sobie tego życzysz, modelu lub rozmiaru.

Wysyłki są realizowane z naszych magazynów, z którymi kontaktujemy się w godzinach pracy biura każdego dnia roboczego, z wyjątkiem krajowych dni świątecznych.

W La Salopette®, po opłaceniu zamówienia, wysyłamy Twoją paczkę w terminie 1 do 3 dni roboczych. Ponadto, kluczowe jest, aby nie mylić wysyłki z dostawą. W rzeczywistości wysyłka to operacja, podczas której wysyłamy Twoją paczkę, natomiast dostawa to transport Twojego zamówienia do uzgodnionego miejsca odbioru.

Właśnie dlatego odbiór Twojej paczki może zająć nawet 2-3 tygodnie w najgorszym przypadku. Czyli 2 dni robocze na przetworzenie zamówienia, 1 do 3 dni roboczych na wysyłkę towaru i 1 tydzień na dostarczenie. Taka sytuacja odzwierciedla nietypowo powolny transport.

La Salopette® pragnie wyjaśnić, że jeśli nie otrzymasz swojego zamówienia w wyznaczonym terminie 14 dni od momentu płatności, La Salopette® zobowiązuje się do zwrotu całości kwoty Twojego zamówienia.

W tym celu proponujemy Ci inne możliwości, aby zapewnić Twoje zadowolenie. Możemy pokryć koszty związane z odesłaniem Twojej paczki, albo zamiast tego, będziesz mógł skorzystać z vouchera o wyższej wartości niż wartość Twojej pierwotnej faktury. Prawdopodobieństwo wystąpienia takiej sytuacji jest niemal zerowe, ale zespół La Salopette, będąc przewidującym, zdecydował się poinformować Cię o polityce rozwiązywania takich przypadków.

Jeśli więc od otrzymania e-maila potwierdzającego Twoje zamówienie upłynęło 5 tygodni, masz dwie możliwości. Możesz albo odpowiedzieć na otrzymany e-mail, albo napisać do nas na adres contact@la-salopette.fr.

Ponadto, aby skorzystać z szybkiego rozpatrzenia Twojego zapytania, prosimy o oznaczenie e-maila w następujący sposób:

• Numer Twojego zamówienia;
• Adres e-mail powiązany z Twoim zamówieniem;
• Twoje imię i nazwisko;
• Szczegóły, nawet niepełne, Twojego zamówienia;
• Datę złożenia zamówienia.

Kiedy wysyłasz do nas e-mail na adres contact@la-salopette.fr, zalecamy wpisanie „Termin dostawy: numer odpowiadający Twojemu zamówieniu” w temacie, zilustrowane następująco: „Termin dostawy: LS+5 cyfr”.

W ciągu maksymalnie dwudziestu czterech godzin roboczych otrzymasz odpowiedź od naszego wyspecjalizowanego zespołu, po czasie potrzebnym na rozpatrzenie Twojego zapytania.

4.4 Zmiana adresu dostawy

Jeśli chcesz zmienić miejsce dostawy, jesteśmy gotowi spełnić Twoją prośbę, o ile zgłosisz się przed wysyłką.

4.5 Wysyłka na skrytkę pocztową

Obecnie w La Salopette®, korzystamy wyłącznie z usług pocztowych w przypadku wysyłek na adresy skrytek pocztowych, ponieważ nie dysponujemy jeszcze usługami dedykowanymi temu typowi dostawy.

4.6 Wysyłka na adresy wojskowe

USPS to środek, którego używamy do realizacji tego typu dostaw. Natomiast usługa ta nie jest dostępna w naszych usługach kurierskich.

4.7 Artykuły niedostępne w magazynie

Gdy jeden z zamówionych artykułów nie jest już dostępny w naszych magazynach, oferujemy Ci wybór. Będziesz miał możliwość wyboru albo późniejszej wysyłki, albo zakupu innych produktów, których kwota będzie, oczywiście, wyższa niż wartość brakującego artykułu.

4.8 Przekroczenie terminu dostawy

Jeśli przekroczymy uzgodniony termin dostawy, prosimy o wysłanie na adres contact@la-salopette.fr zapytania, które zostanie rozpatrzone.

5. Śledzenie powiadomień

Po wysłaniu paczki otrzymasz link do śledzenia, który pozwoli Ci śledzić wszystkie etapy transportu dzięki aktualizacjom przewoźnika.

6. Paczki uszkodzone w transporcie

Jeśli w momencie odbioru zauważysz uszkodzenie powstałe podczas transportu, zalecamy odmówić przyjęcia paczki i skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli natomiast odbiór odbył się pod Twoją nieobecność, prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail contact@la-salopette.fr, z działem obsługi klienta La Salopette®.

7. Cła i podatki

7.1 Podatek od sprzedaży

Jak wskazano w La Salopette®, bezpośrednio stosujemy podatek od sprzedaży do ceny artykułów w momencie składania zamówienia u nas.

7.2 Cła i podatki importowe

Cła i podatki importowe są specyficzne dla każdego kraju docelowego. W La Salopette®, zachęcamy Cię do poznania wszystkich kosztów, jakie może generować dostawa Twojej paczki przed złożeniem zamówienia. Jeśli mimo to ich nie uregulujesz, paczka zostanie zwrócona do La Salopette® Następnie odejmujemy koszty transportu zwrotnego od kwoty zamówienia i zwracamy Ci resztę. Ponadto, koszty transportu początkowego nie podlegają zwrotowi.

8. Anulowania

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, spełnimy Twoją prośbę, o ile paczka nie została jeszcze wysłana. Jednak każda prośba o anulowanie wyrażona po tym terminie musi być zgodna z polityką zwrotów, którą zachęcamy Cię do sprawdzenia na dole strony.

9. Ubezpieczenie

W przypadku zagubienia lub uszkodzenia Twojej paczki, nasze ubezpieczenie pokrywa koszty do kwoty zadeklarowanej przez przewoźnika. Jednak zaginięcie rozpatrujemy wyłącznie na podstawie potwierdzenia usług pocztowych, a nie na podstawie samej reklamacji klienta. Środek ten wynika z licznych przypadków nadużycia zaufania odnotowanych u niektórych mało wiarygodnych klientów, z którymi La Salopette® miała już do czynienia. Ponadto, dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci jak najlepszą satysfakcję. Pokryjemy koszty związane z transportem artykułów, które zwrócimy Ci zgodnie z Twoim zamówieniem. Będziesz mógł również, zamiast tego, skorzystać z vouchera o wyższej wartości niż wartość Twojej pierwotnej faktury.

9.1 Procedura dla paczek uszkodzonych podczas transportu

W przypadku, gdy Twój produkt zostałby uszkodzony podczas transportu, możesz otrzymać zwrot pieniędzy lub otrzymać produkt zamienny. Wszystkie nasze warunki są szczegółowo opisane w Polityce Zwrotów i Refundacji, którą zachęcamy Cię do sprawdzenia na dole strony.

9.2 Procedura dla paczek zagubionych w transporcie

Kiedy otrzymamy potwierdzenie zagubienia od usług pocztowych, dołożymy wszelkich starań w La Salopette® aby zapewnić Ci jak najlepszą satysfakcję. Pokryjemy koszty związane z transportem artykułów, które zwrócimy Ci zgodnie z Twoim zamówieniem. Będziesz mógł również, zamiast tego, skorzystać z vouchera o wyższej wartości niż wartość Twojej pierwotnej faktury.

10. Obsługa klienta

Możesz uzyskać wszystkie informacje dotyczące naszej obsługi klienta, kontaktując się z nami na adres e-mail contact@la-salopette.fr.