Naszym głównym celem jest zadowolenie 100% naszych klientów.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Jeśli w ciągu 24h od złożenia zamówienia zmienisz zdanie, zwrócimy Ci pieniądze bezpośrednio. Jeśli okaże się, że artykuł został już wysłany, zwrot środków jest nadal możliwy, wystarczy odesłać go bezpośrednio do naszego magazynu.

Realizujemy zamówienia dopiero 24h po ich złożeniu, aby móc uwzględnić poprawki i zmiany decyzji klientów. Po upływie tego czasu, jeśli zamówienie zostało już zrealizowane, nie będziemy mogli zwrócić Ci pieniędzy w ramach zmiany decyzji przed dostarczeniem, odebraniem i zwrotem produktu.

Aby skorzystać ze zwrotu zamówienia, Twój artykuł musi być koniecznie nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Naszym głównym celem jest zadowolenie 100% naszych klientów.

Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem contact@la-salopette.fr lub bezpośrednio poprzez nasz formularz kontaktowy, aby otrzymać formularz zwrotu, który należy wypełnić i włożyć do paczki.

Klient pokrywa koszty wysyłki za zwrot artykułu (z wyjątkiem artykułu wadliwego). Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Darmowa dostawa we Francji 🇫🇷 → 30 dni na dokonanie zwrotu od momentu odbioru w skrzynce pocztowej, produkt nowy. Prosimy o wcześniejszy kontakt z nami.

CHCĘ WYMIENIĆ LUB ZWRÓCIĆ ARTYKUŁ, KTÓRY MI NIE ODPOWIADA

→ Nasza standardowa polityka zwrotów trwa 30 dni. Jeśli od otrzymania zamówienia minęło 30 dni, zazwyczaj nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany. Każdy klient, który chce wymienić swoje zamówienie, ma 14 dni od daty odbioru zamówienia na dokonanie zwrotu.

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy klient ma 14 dni na odesłanie produktów po otrzymaniu mailem zasad zwrotu. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i w idealnym stanie. Koszty zwrotu ponosi klient.

W tym celu zalecamy wcześniejszy kontakt mailowy, podając numer zamówienia (LS...)

→ Aby skorzystać ze zwrotu, Twój artykuł musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

→ Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

→ Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy potwierdzenia mailowego lub innego dowodu zakupu.

→ Każdy artykuł, który nie znajduje się w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub ma brakujące elementy z przyczyn niepodlegających zwrotowi.

→ Żaden zwrot pieniędzy ani wymiana nie są możliwe po upływie 14 dni przewidzianych od daty odbioru zamówienia.

Szczegółowa polityka zwrotów:

Krok 1 : Upewnij się, że spełniasz następujące warunki:

• Masz 14 dni od odbioru paczki, aby móc nam ją zwrócić
• Masz dodatkowe 7 dni na przesłanie nam numeru śledzenia przesyłki po otrzymaniu zasad zwrotu mailem
• Metki muszą być przyczepione do artykułu tak samo jak przy odbiorze
• Artykuł musi być nowy, nieprany.

Jeśli kupujący zmienia zdanie i chce uzyskać zwrot pieniędzy za zamówienie, ma 14 dni od daty odbioru zamówienia na przesłanie prośby o zwrot do działu obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy. Jeśli termin 14 dni upływa zwyczajowo w sobotę, niedzielę lub dzień świąteczny, zostaje on przedłużony do pierwszego następnego dnia roboczego.

Krok 2 : Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem contact@la-salopette.fr lub bezpośrednio poprzez nasz formularz kontaktowy, aby otrzymać formularz zwrotu, który należy wypełnić i włożyć do paczki.

Krok 3 : Wyślij nam artykuły, które chcesz zwrócić, na adres wskazany w formularzu zwrotu.

Wyraźnie wskaż w formularzu, czy chcesz zwrot pieniędzy, wymianę czy bon zakupowy do wykorzystania na stronie. https://returns.itsrever.com/lasalopette : https://returns.itsrever.com/lasalopette/

Oferujemy darmową dostawę dla wszystkich artykułów La Salopette®, natomiast koszty zwrotu pozostają po Twojej stronie.

Jeśli nie możesz wydrukować dokumentu, możesz przepisać elementy formularza na kartkę papieru i włożyć ją do paczki.

Na tej kartce powinny więc znaleźć się: Twój numer zamówienia (przykład: LS1122), nazwa zwracanych artykułów oraz to, czego oczekujesz w wyniku zwrotu (zwrot pieniędzy, bon zakupowy lub wymiana na inny rozmiar/kolor).

Krok 4 : Po otrzymaniu artykułów zostaną one sprawdzone i w zależności od Twojej prośby:

• Zwrócimy pieniądze za Twoje artykuły: otrzymasz e-mail potwierdzający zwrot środków za zamówienie.
• Wymienimy Twoje artykuły: artykuły zostaną wymienione na te wskazane w formularzu zwrotu, otrzymasz e-mail potwierdzający wymianę oraz nowy numer zamówienia i numer śledzenia przesyłki.

La Salopette® zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów wysłanych lub zgłoszonych po upływie terminu zwrotu, lub artykułów, które nie znajdują się w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.

Po zaakceptowaniu zwrotu, otrzymasz zwrot środków za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

Maksymalny czas zwrotu środków wynosi 10 dni.

Pamiętaj, że czas zaksięgowania zwrotu na Twoim koncie zawsze zależy od Twojego banku.

Zwrot środków za zamówienie następuje w terminie 10 dni po otrzymaniu zamówienia w naszym centrum produkcyjnym, czyli od momentu odbioru w naszym magazynie.

W przypadku zwrotu La Salopette® jest zobowiązana do zwrotu kwot wpłaconych przez klienta, z wyjątkiem kosztów zwrotu. Koszty wysyłki / koszty zwrotu ponosi kupujący i nie podlegają one zwrotowi. To klient jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki w celu zwrotu swojego artykułu (w tym przypadku...) do naszego centrum produkcyjnego w Azji, na adres zwrotu, który zostanie przekazany kupującemu przez dział obsługi klienta. Ewentualne koszty wysyłki, takie jak dostawa zabezpieczona, nie podlegają zwrotowi.

CHCĘ ZWRÓCIĆ ARTYKUŁ Z WADĄ (jeśli dotyczy)

Jeśli okaże się, że artykuł jest wadliwy, klient ma 24 miesiące od otrzymania zamówienia na kontakt z działem obsługi klienta. Klient powinien przesłać zdjęcia będące dowodem oraz opisać wady produktu (opis i zdjęcia w załączniku) do działu obsługi klienta, przede wszystkim poprzez formularz kontaktowy: skontaktuj się z nami.

Gwarantujemy pełny zwrot kwoty zamówienia w przypadku produktów wadliwych, niedostarczonych lub niedostępnych w magazynie.

→ Jeśli produkt wykazuje wadę fabryczną, należy skontaktować się z nami jak najszybciej po odbiorze. Po upływie tego okresu zamówienie uznaje się za zgodne z umową.

Krok 1 : Wyślij nam mailem na adres contact@la-salopette.fr reklamację wraz ze zdjęciami potwierdzającymi wadę lub wady.

Nigdy nie usuwaj metek ani nie pierz artykułu otrzymanego z plamą lub wadą, zanim nas o tym nie poinformujesz, w przeciwnym razie Twoja prośba może nie zostać uwzględniona.

Krok 2 : Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone przez nasz zespół w maksymalnym terminie 48h (z wyjątkiem niedziel i dni świątecznych).

Następnie będziesz miał/a do wyboru kilka możliwości:

• Zwrot środków za wadliwy artykuł przez nas, za pomocą pierwotnej metody płatności
• Wymiana artykułu, jeśli nadal posiadamy go w magazynie
• Możliwość otrzymania bonu zakupowego do wykorzystania w całym sklepie.

ZWROTY ŚRODKÓW (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, wyślemy Ci e-mail informujący o otrzymaniu zwróconego artykułu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.

Koszty zwrotu mogą zostać zwrócone, jeśli prosisz o wymianę lub bon zakupowy. W przypadku zwrotu środków koszty te pozostają jednak po stronie klienta.

Jeśli Twoje zgłoszenie zostanie zatwierdzone, zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie zaksięgowane na Twojej karcie kredytowej lub oryginalnej metodzie płatności.

Opóźnione lub brakujące zwroty środków (jeśli dotyczy)
Może upłynąć pewien czas, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu środków w ciągu dwóch tygodni, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@la-salopette.fr

Do wiadomości: contact@la-salopette.fr
Ja/my (*) niniejszym zgłaszam/zgłaszamy (*) moje/nasze (*) odstąpienie od umowy dotyczącej sprzedaży poniższego towaru:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Otrzymano dnia __________________

_______________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

_______________________________________________________
Adres konsumenta(-ów)

_______________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zgłoszenia niniejszego formularza w wersji papierowej)

_________________________
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.

Pamiętaj, że Twoja pełna satysfakcja jest naszym największym szczęściem, zawsze zrobimy wszystko, abyś miał/a dobre doświadczenie w naszym sklepie internetowym!

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich artykułów na stronie la-salopette.fr, bez wyjątku. Wymiany są akceptowane.